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售后服務(wù)條款
本公司內(nèi)抓管理，外抓銷售原則，視創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的靈魂，視質(zhì)量為生命，打造眾聯(lián)品牌，堅持誠信為本，顧客至上的理念�，F(xiàn)對產(chǎn)品服務(wù)鄭重承諾。
一、售前：根據(jù)用戶對熱水需求及負(fù)載情況，幫助用戶選擇，提供最經(jīng)濟(jì)、配套最合理的熱水工程機(jī)組，并協(xié)助機(jī)房設(shè)計、布置等。
二、售中：按用戶要求，提供有關(guān)技術(shù)文件資料，并按合同要求保質(zhì)保量、按期履行合同，確保每個用戶及時使用優(yōu)質(zhì)的熱水工程機(jī)組。
三、售后：
1、質(zhì)保期：質(zhì)保期為自我方交清全部貨物后，熱水工程機(jī)組具體三包情況按照廠家說明書實行三包。因設(shè)備本身質(zhì)量問題，我方無償并迅速更換；因設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，我方免費提供設(shè)備零配件；因買方人員錯誤操作導(dǎo)致的維修，我方只收取設(shè)備零配件的成本費或指示確認(rèn)業(yè)主方采購單位；質(zhì)保期滿后，我方對產(chǎn)品繼續(xù)實行終身服務(wù)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，我方保證在12小時內(nèi)先解決故障，只收取相應(yīng)材料的成本費。
2、技術(shù)服務(wù)：我方負(fù)責(zé)免費提供產(chǎn)品使用說明書、零件手冊等完整的技術(shù)資料，以及詳細(xì)的培訓(xùn)材料。免費派熟練的技術(shù)專家到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)及安裝調(diào)試、加電和操作并對設(shè)備所要求的各項指標(biāo)進(jìn)行測試,直至交付正常使用。提供24小時在線服務(wù)，并免費替用戶培訓(xùn)操作人員，同時對售出的產(chǎn)品提供技術(shù)升級服務(wù)。為了使工程能在接收后正常地進(jìn)行操作和測試。供方按業(yè)主批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)對業(yè)主的工作人員進(jìn)行設(shè)備的測試、操作和維修方面的培訓(xùn)。包括業(yè)主人員到供方的設(shè)備制造廠參加聽課、設(shè)備結(jié)構(gòu)、檢修方法等方面的培訓(xùn)，也包括供方在設(shè)備安裝現(xiàn)場，對業(yè)主的操作人員進(jìn)行設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等到方面的培訓(xùn)。以保證工作人員能對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢修及實際運行操作取得全面的知識了解。
3、配件服務(wù)：免費提供部分易損件，長期以配套優(yōu)惠價供應(yīng)零配件及部件。
4、公司承諾：本公司空氣能熱水系統(tǒng)從驗收之日算起，主機(jī)保修二年；水箱保修三年；增壓泵、循環(huán)泵、電磁閥、電加熱系統(tǒng)、電控系統(tǒng)保修一年。
全天候服務(wù)：我公司設(shè)有24小時售后服務(wù)熱線（13787061420），維修人員隨時待命，及時為用戶解決問題。（緊急問題1小時內(nèi)上門服務(wù)，8小時內(nèi)解決問題。）
